Политика конфиденциальности

1. 1. Кто обрабатывает данные

   1. 1.1Данные обрабатывает Оператор Kvart. Реквизиты и контакты указаны на странице «Реквизиты и контакты». По вопросам данных можно написать в поддержку или на почту с этой страницы.
   2. 1.2Политика действует для Сайта, его разделов, поддоменов, кабинетов партнеров и писем Kvart.

2. 2. Какие данные мы получаем

   1. 2.1Данные, которые Пользователь дает сам:
      • Аккаунт: почта, имя, пароль в виде необратимого отпечатка, телефон, фото профиля, языки, язык Сайта, вид Аккаунта, настройки уведомлений, ответ на контрольный вопрос в виде отпечатка;
      • проверки: снимок документа личности, выписка о компании, документ на квартиру, документы машин и водителей Партнеров;
      • материалы: объявления, фото, адреса жилья, заказы, отклики, отзывы, сохраненные поиски и избранное в Аккаунте;
      • переписка: сообщения с другими Пользователями и Партнерами, обращения в поддержку, разговоры с Квартиком и вложения к ним;
      • возвраты: реквизиты для возврата денег, если Пользователь их прислал.
   2. 2.2Данные, которые появляются при работе Сайта:
      • платежи: что оплачено, сумма, состояние, время и номер платежа в Платежном сервисе; данные карты Оператор не получает;
      • брони, заявки обменникам, Сделки и история Счета Kvart;
      • технические данные: адрес IP в виде отпечатка, тип устройства и браузера, признаки устройства и входов, время действий, журнал безопасности и действий сотрудников;
      • файлы cookie и данные в хранилище браузера.
   3. 2.3На устройстве Пользователя хранятся избранное без входа, недавние поиски и просмотренные объявления. Для подборок они передаются на Сайт вместе с запросом.

3. 3. Зачем мы обрабатываем данные

   1. 3.1Чтобы исполнять договор с Пользователем:
      • вести Аккаунт, вход и его защиту;
      • публиковать объявления и заказы, показывать выдачу, подборки и похожие объявления;
      • передавать сообщения, брони, заявки и отклики;
      • оказывать Платные услуги, принимать оплату, вести Счет Kvart и делать возвраты;
      • переводить объявления и сообщения и отвечать через Квартика;
      • отправлять служебные письма и уведомления.
   2. 3.2Для законных интересов Оператора и Пользователей:
      • проверять людей, объявления, фото и документы, присваивать и снимать отметки;
      • выявлять мошенничество, спам, несколько Аккаунтов одного лица и обход мер;
      • разбирать жалобы, обращения, претензии и споры;
      • защищать Сайт, расследовать инциденты, вести журналы;
      • улучшать работу Сайта по обезличенной статистике.
   3. 3.3Чтобы исполнять обязательные требования государственных органов.
   4. 3.4С отдельного разрешения Пользователя: учить Квартика на разговорах без имени, почты и телефонов. Разрешение отзывается в настройках Квартика, после этого разговоры для обучения не используются.

4. 4. Автоматическая обработка

   1. 4.1Объявления, фото профиля и сообщения проверяются автоматическими средствами и моделями на нарушения Документов Kvart. Модель может отметить материал или скрыть его до проверки сотрудником.
   2. 4.2Признаки устройства и входов используются для выявления нескольких Аккаунтов одного лица и обхода мер. Решение о закрытии Аккаунта принимает сотрудник.
   3. 4.3Подборки формируются автоматически по поискам, избранному и просмотрам.
   4. 4.4Переводы и ответы Квартика составляются моделями.

5. 5. Кому передаются данные

   1. 5.1Другим Пользователям: публичный профиль (имя, фото, языки, отметки проверки, дата регистрации, оценки и отзывы) и Объявления. Номер дома, почту и телефон Оператор не показывает, Пользователь сообщает их другой стороне сам. Партнеру по брони передаются имя и данные, нужные для поездки.
   2. 5.2Подрядчикам Оператора, которые помогают держать Сайт, в объеме, нужном для их задачи:
      • хостинг-провайдер, на серверах которого работает Сайт (США);
      • почтовая служба и хранилище зашифрованных резервных копий (Россия);
      • поставщики моделей для Квартика, перевода и проверки материалов через сервис OpenRouter (США);
      • Платежный сервис lava.ru (Россия).
   3. 5.3Государственным органам по требованию, которое обязательно для Оператора, а также когда это нужно для защиты прав Оператора и Пользователей.
   4. 5.4Правопреемнику при передаче Сайта или бизнеса Оператора другому лицу.
   5. 5.5Оператор не продает данные и не передает их для чужой рекламы.

6. 6. Передача в другие страны

   1. 6.1Серверы Оператора и его подрядчиков находятся в разных странах, в том числе за пределами страны Пользователя. Пользуясь Сайтом, Пользователь соглашается на передачу данных в эти страны, даже если уровень защиты данных в них отличается от его страны.
   2. 6.2Оператор защищает данные при передаче и хранении и передает подрядчикам только то, что нужно для их задачи.

7. 7. Сколько хранятся данные

   1. 7.1Документы для проверки личности, компании и квартиры удаляются после решения по ним, остается только решение.
   2. 7.2Разговоры с Квартиком Пользователь удаляет сам в настройках Квартика.
   3. 7.3Резервные копии хранятся в зашифрованном виде до 30 дней.
   4. 7.4Остальные данные хранятся, пока существует Аккаунт, а после его удаления столько, сколько нужно для разбора претензий и споров, защиты прав Оператора, предотвращения повторных нарушений и исполнения требований закона.
   5. 7.5Данные, по которым нельзя установить человека, могут храниться без ограничения срока.

8. 8. Права Пользователя

   1. 8.1Пользователь вправе:
      • узнать, какие данные о нем есть и как они обрабатываются;
      • исправить неточные данные;
      • попросить удалить данные или ограничить их обработку;
      • получить копию своих данных;
      • отозвать разрешения, которые давал;
      • возразить против обработки для законных интересов.
   2. 8.2Запрос направляется через поддержку или на почту со страницы «Реквизиты и контакты». Оператор отвечает в течение 30 дней и вправе попросить подтвердить личность.
   3. 8.3Оператор вправе отказать в удалении или ограничении, пока данные нужны для исполнения договора, разбора спора, защиты прав или исполнения требований закона. Удаление Аккаунта может быть отложено по тем же причинам.

9. 9. Файлы cookie и хранилище браузера

   1. 9.1Сайт использует только файлы cookie, нужные для работы:
      • вход в Аккаунт и доверенное устройство;
      • выбранный язык Сайта и кабинетов;
      • режим кабинета и состояние полосы свежих объявлений;
      • настройки рабочей среды сотрудников.
   2. 9.2Рекламных и аналитических cookie сторонних сервисов на Сайте нет. Если Пользователь запретит cookie в браузере, вход и выбор языка работать не будут.
   3. 9.3В хранилище браузера хранятся избранное без входа, недавние поиски, просмотренные объявления, выбранный сервис карт, расчет дней пребывания и отметки показанных подсказок. Их можно удалить в настройках браузера.

10. 10. Защита данных

    1. 10.1Оператор хранит данные защищенно. Доступ к ним есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, действия сотрудников записываются.
    2. 10.2Ни один способ передачи и хранения данных не защищен полностью. Оператор не гарантирует абсолютную защиту и не отвечает за доступ посторонних, если он произошел по вине Пользователя или третьих лиц вопреки принятым мерам.
    3. 10.3При утечке, которая затрагивает права Пользователей, Оператор принимает меры и сообщает о ней, если этого требует применимое право.

11. 11. Дети

    1. 11.1Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Если Оператор узнает, что Аккаунт завел несовершеннолетний, он вправе закрыть Аккаунт и удалить данные.

12. 12. Изменение Политики

    1. 12.1Оператор вправе менять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается с новой редакцией.

Wer Kvart betreibt und wie Sie uns erreichen: Impressum und Kontakt