Povraćaj novca

1. 1. Opšte odredbe

   1. 1.1Operater vraća samo novčana sredstva plaćena Operateru za Plaćene usluge, u slučajevima izričito navedenim u ovom dokumentu. Pružene Plaćene usluge se ne vraćaju.
   2. 1.2Novčana sredstva po Transakcijama, uključujući zakupninu, depozit, plaćanje stvari, vozila i radova, cenu vožnje i razmenu, Korisnici predaju jedni drugima neposredno. Operater ih ne prima, ne zadržava i ne može da ih vrati.
   3. 1.3Povraćaj se vrši na jedan od sledećih načina:
      1. a)knjiženjem na Kvart račun;
      2. b)isplatom novčanih sredstava u skladu sa odeljkom 8.
   4. 1.4Odluku o povraćaju donosi Operater na osnovu podataka svojih sistema, prepiske na Sajtu i dostavljenih podataka.

2. 2. Naknada za Odgovor

   1. 2.1Naknada za Odgovor skida se sa Kvart računa u trenutku slanja Odgovora. Od tog trenutka usluga se smatra pruženom: Odgovor je prenet Klijentu i prepiska je otvorena.
   2. 2.2Naknada za Odgovor se ne vraća, uključujući ako Klijent:
      1. a)nije pogledao Odgovor;
      2. b)je pogledao Odgovor i nije odgovorio;
      3. c)je započeo prepisku i prekinuo je ili prestao da odgovara;
      4. d)je izabrao drugog Izvođača;
      5. e)je zatvorio Posao, odustao od njega ili se predomislio;
      6. f)nije zaključio Transakciju iz bilo kog drugog razloga.
   3. 2.3Naknada za Odgovor vraća se na Kvart račun samo u sledećim slučajevima:
      1. a)Operater je uklonio Posao zbog prevare;
      2. b)administrator Operatera je uklonio Posao i naznačio da se naknada vrati.
   4. 2.4U tim slučajevima naknadu dobijaju svi Izvođači koji su platili Odgovor na taj Posao. Ako je Posao uklonjen bez naznake da se naknada vrati, naknada se ne vraća.
   5. 2.5Izvođač može da prijavi Posao. Prijava sama po sebi ne povlači povraćaj, a odluku o uklanjanju Posla i o povraćaju donosi Operater po sopstvenoj oceni.
   6. 2.6Primer: Izvođač je u Odgovoru naveo cenu od 200 €, a naknada za Odgovor iznosila je 7%, odnosno 14 €. Klijent je pogledao Odgovor i nije odgovorio: 14 € se ne vraća. Ako je Operater uklonio taj Posao zbog prevare, 14 € se knjiži na Kvart račun.

3. 3. Provizija od Transakcije

   1. 3.1Provizija od Transakcije skida se u trenutku kada je Klijent izabrao Odgovor Izvođača i naveo iznos Transakcije.
   2. 3.2Izvođač može jednom da ospori izbor u roku od 3 dana, ako do Transakcije nije došlo. Ako je spor usvojen, provizija se knjiži na Kvart račun. Odluku donosi Operater na osnovu dostavljenih podataka.
   3. 3.3Provizija se ne vraća ako je do Transakcije došlo, ako Klijent nije platio rad ili rad nije završen, kao i ako je rok za osporavanje istekao.

4. 4. Pretplata, paketi novih oglasa i tarife izvođača

   1. 4.1Pretplata i tarifa daju pristup za plaćeni rok. Vrednost se ne vraća, uključujući ako Naručilac nije koristio pristup, našao je stan pre roka ili mu usluga više nije potrebna.
   2. 4.2Paket novih oglasa smatra se pruženim u trenutku uključivanja i ne vraća se, uključujući u delu neiskorišćenog ostatka.
   3. 4.3Besplatni probni period ne daje pravo na kompenzaciju.

5. 5. Promocija i oblikovanje

   1. 5.1Ako do kraja roka narudžbina pregleda nije u celosti ostvarena ili je Oglas prestao da bude objavljen, vrednost neuračunatih pregleda knjiži se na Kvart račun. Vrednost se računa srazmerno broju neuračunatih pregleda.
   2. 5.2Primer: naručeno je 100 pregleda za 40 €, a do kraja roka uračunato je 60. Na Kvart račun se knjiži 16 €.
   3. 5.3Vrednost uračunatih pregleda se ne vraća, uključujući ako pregledi nisu doveli do poruka ili Transakcije.
   4. 5.4Oblikovanje se smatra pruženim u trenutku uključivanja i ne vraća se, uključujući ako je Oglas uklonio Naručilac ili je skriven zbog kršenja.

6. 6. Naknada za rezervaciju

   1. 6.1Ako je vožnju otkazao Partner, naknada za rezervaciju knjiži se na Kvart račun.
   2. 6.2Naknada za rezervaciju se ne vraća, ako na stranici rezervacije nije navedeno drugačije, uključujući ako je:
      1. a)putnik otkazao rezervaciju;
      2. b)putnik se nije pojavio na ukrcavanju ili je zakasnio;
      3. c)putniku odbijen ulazak ili izlazak;
      4. d)vožnja zadržana na granici ili u putu.
   3. 6.3Cenu vožnje rešavaju putnik i Partner međusobno, a Operater je ne prima i ne vraća.

7. 7. Pogrešna plaćanja i prekidi

   1. 7.1Ako su novčana sredstva skinuta, a usluga nije uključena, ili je plaćanje prošlo dvaput, Naručilac se obraća podršci. Operater proverava plaćanje i uključuje uslugu ili vraća novčana sredstva.
   2. 7.2Ako Plaćena usluga nije pružena krivicom Operatera, Operater po svom izboru pruža je ponovo ili knjiži njenu vrednost na Kvart račun.
   3. 7.3Operater može u pojedinim slučajevima da vrati plaćanje po sopstvenoj oceni. Takva odluka ne stvara obavezu da se isto postupi u drugim slučajevima.

8. 8. Preostali iznos na Kvart računu

   1. 8.1Novčana sredstva na Kvart računu troše se na Plaćene usluge. Isplata i prenos drugim Korisnicima su zabranjeni, osim povraćaja po ovom odeljku.
   2. 8.2Nepotrošen preostali iznos iz dopuna u rubljama vraća se na zahtev preko podrške, u rubljama i po kursu tih dopuna, na način naveden na stranici povraćaja.
   3. 8.3Kompenzacije, bonusi i sredstva uplaćena u drugoj valuti, a ne u rubljama, ne vraćaju se u novcu.
   4. 8.4Kod negativnog stanja ili duga prema Operateru povraćaj se ne vrši dok se ne otplate. Operater može da prebije dug sa iznosom povraćaja.

9. 9. Kada se povraćaj ne vrši

   1. 9.1Pored gore navedenih slučajeva, povraćaj se ne vrši ako:
      1. a)je usluga pružena, a Naručilac se predomislio, nije je koristio ili je očekivao drugi rezultat;
      2. b)Naručilac nije dobio poruke, Odgovore, Transakcije ili prihod;
      3. c)druga strana u Transakciji nije ispunila dogovor ili je obmanula Naručioca u pogledu novčanih sredstava predatih neposredno;
      4. d)su Nalog ili Oglas ograničeni zbog kršenja Kvart dokumenata, osim obračuna neuračunatih pregleda prema odeljku 5;
      5. e)je kršenje povezano sa prevarom ili nezakonitim poreklom novčanih sredstava: u tom slučaju Operater može da odbije i povraćaj preostalog iznosa na Kvart računu;
      6. f)je zahtev podnet posle roka navedenog u odeljku 10.

10. 10. Zahtev i prigovor

    1. 10.1Zahtev za povraćaj ili prigovor šalju se preko podrške ili na adresu elektronske pošte info@kvartrs.com u roku od 14 dana od pružanja usluge.
    2. 10.2Zahtev mora da sadrži:
       1. a)adresu elektronske pošte za koju je vezan Nalog;
       2. b)broj plaćanja ili opis operacije;
       3. c)osnov povraćaja;
       4. d)iznos koji Naručilac traži da mu se vrati.
    3. 10.3Operater može da zatraži pojašnjenja i prateće materijale. Do njihovog prijema rok razmatranja se obustavlja.
    4. 10.4Operater odgovara na zahtev u roku od 30 dana.

11. 11. Rokovi i način povraćaja

    1. 11.1Knjiženje na Kvart račun vrši se nakon donošenja odluke.
    2. 11.2Isplata preostalog iznosa na Kvart računu i povraćaj plaćanja vrše se u roku od 10 dana od prijema tačnih podataka za plaćanje. Knjiženje kod banke može da traje dodatno vreme prema pravilima platnog sistema.
    3. 11.3Povraćaj se vrši samo platiocu. Operater može da zatraži potvrdu identiteta i prava na način plaćanja i da odloži povraćaj do završetka provere.
    4. 11.4Naknade za povraćaj mogu se odbiti od iznosa povraćaja. Naručilac odgovara za tačnost podataka za plaćanje.
    5. 11.5Ako povraćaj kasni iz razloga koji ne zavise od Operatera, uključujući prekid rada operatera plaćanja i ograničenja banke, rok se produžava za vreme trajanja tih razloga.

12. 12. Osporavanje plaćanja kod banke

    1. 12.1Naručilac je dužan da se pre obraćanja banci obrati podršci. Posledice osporavanja plaćanja utvrđene su u odeljku 13 Ponude.

13. 13. Prinudni propisi i sporovi

    1. 13.1Ako prinudni propisi Merodavnog prava daju Naručiocu veći obim prava na povraćaj, primenjuju se ti propisi i samo u tim granicama.
    2. 13.2Sporovi se rešavaju u skladu sa odeljkom 27 Uslova korišćenja.

14. 14. Kontakti i podaci

    1. 14.1Pravno značajne poruke, prigovori, zahtevi za povraćaj novca i zahtevi u vezi sa podacima o ličnosti šalju se na adresu elektronske pošte info@kvartrs.com.
    2. 14.2Kanal za brzu podršku: čet podrške na Sajtu.
    3. 14.3Podaci o Operateru:
       1. a)naziv: preduzetnik, podaci su navedeni na stranici „Podaci o firmi i kontakti“;
       2. b)sajt: https://kvartrs.com;
       3. c)adresa elektronske pošte za pravno značajnu prepisku: info@kvartrs.com;
       4. d)potpuni podaci se daju na pisani zahtev Korisnika i u platnim dokumentima.

Ko vodi Kvart i kako nas kontaktirati: podaci o firmi i kontakti