Rückerstattung

1. 1. Allgemeine Bestimmungen

   1. 1.1Der Betreiber erstattet nur Gelder, die ihm für Kostenpflichtige Leistungen gezahlt wurden, in den in diesem Dokument ausdrücklich genannten Fällen. Erbrachte Kostenpflichtige Leistungen werden nicht erstattet.
   2. 1.2Gelder aus Geschäften, einschließlich Miete, Kaution, Bezahlung von Waren, Fahrzeugen und Arbeiten, Fahrpreis und Wechsel, übergeben die Nutzer einander unmittelbar. Der Betreiber erhält und verwahrt sie nicht und kann sie nicht erstatten.
   3. 1.3Die Erstattung erfolgt auf eine der folgenden Arten:
      1. a)durch Gutschrift auf dem Kvart-Guthaben;
      2. b)durch Auszahlung von Geldern nach Abschnitt 8.
   4. 1.4Über die Erstattung entscheidet der Betreiber anhand der Daten seiner Systeme, der Korrespondenz auf der Website und der vorgelegten Angaben.

2. 2. Gebühr für die Antwort

   1. 2.1Die Gebühr für die Antwort wird beim Absenden der Antwort vom Kvart-Guthaben abgebucht. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Leistung als erbracht: Die Antwort wurde dem Kunden übermittelt, und die Korrespondenz ist eröffnet.
   2. 2.2Die Gebühr für die Antwort wird nicht erstattet, auch wenn der Kunde:
      1. a)die Antwort nicht angesehen hat;
      2. b)die Antwort angesehen und nicht geantwortet hat;
      3. c)die Korrespondenz begonnen und abgebrochen oder aufgehört hat zu antworten;
      4. d)einen anderen Dienstleister gewählt hat;
      5. e)den Auftrag geschlossen, davon Abstand genommen oder es sich anders überlegt hat;
      6. f)aus einem anderen Grund kein Geschäft abgeschlossen hat.
   3. 2.3Die Gebühr für die Antwort wird nur in folgenden Fällen dem Kvart-Guthaben erstattet:
      1. a)der Betreiber hat den Auftrag wegen Betrugs entfernt;
      2. b)ein Administrator des Betreibers hat den Auftrag entfernt und angegeben, dass die Gebühr erstattet wird.
   4. 2.4In diesen Fällen erhalten die Gebühr alle Dienstleister, die eine Antwort auf diesen Auftrag bezahlt haben. Wird ein Auftrag ohne Angabe der Erstattung der Gebühr entfernt, wird die Gebühr nicht erstattet.
   5. 2.5Der Dienstleister kann einen Auftrag melden. Eine Meldung führt für sich genommen nicht zur Erstattung, über die Entfernung des Auftrags und die Erstattung entscheidet der Betreiber nach eigenem Ermessen.
   6. 2.6Beispiel: Ein Dienstleister hat in einer Antwort einen Preis von 200 € angegeben, die Gebühr für die Antwort betrug 7%, also 14 €. Der Kunde hat die Antwort angesehen und nicht geantwortet: Die 14 € werden nicht erstattet. Hat der Betreiber diesen Auftrag wegen Betrugs entfernt, werden die 14 € dem Kvart-Guthaben gutgeschrieben.

3. 3. Provision vom Geschäft

   1. 3.1Die Provision vom Geschäft wird abgebucht, sobald der Kunde die Antwort des Dienstleisters gewählt und den Geschäftsbetrag angegeben hat.
   2. 3.2Der Dienstleister kann die Wahl einmal innerhalb von 3 Tagen anfechten, wenn das Geschäft nicht zustande kam. Bei Stattgabe wird die Provision dem Kvart-Guthaben gutgeschrieben. Die Entscheidung trifft der Betreiber anhand der vorgelegten Angaben.
   3. 3.3Die Provision wird nicht erstattet, wenn das Geschäft zustande kam, wenn der Kunde die Arbeit nicht bezahlt hat oder die Arbeit nicht abgeschlossen ist, sowie wenn die Anfechtungsfrist abgelaufen ist.

4. 4. Abonnement, Pakete frischer Anzeigen und Tarife für Dienstleister

   1. 4.1Abonnement und Tarif gewähren Zugang für die bezahlte Dauer. Der Wert wird nicht erstattet, auch wenn der Besteller den Zugang nicht genutzt, früher eine Wohnung gefunden hat oder die Leistung nicht mehr benötigt.
   2. 4.2Ein Paket frischer Anzeigen gilt mit seiner Aktivierung als erbracht und wird nicht erstattet, auch nicht für den ungenutzten Rest.
   3. 4.3Ein kostenloser Testzeitraum begründet keinen Anspruch auf Entschädigung.

5. 5. Bewerbung und Gestaltung

   1. 5.1Wurde ein Auftrag für Aufrufe bis zum Ende der Dauer nicht vollständig erfüllt oder ist die Anzeige nicht mehr veröffentlicht, wird der Wert der nicht gezählten Aufrufe dem Kvart-Guthaben gutgeschrieben. Der Wert wird anteilig zur Zahl der nicht gezählten Aufrufe berechnet.
   2. 5.2Beispiel: Es wurden 100 Aufrufe für 40 € bestellt, bis zum Ende der Dauer wurden 60 gezählt. Dem Kvart-Guthaben werden 16 € gutgeschrieben.
   3. 5.3Der Wert gezählter Aufrufe wird nicht erstattet, auch wenn die Aufrufe nicht zu Nachrichten oder einem Geschäft geführt haben.
   4. 5.4Die Gestaltung gilt mit ihrer Aktivierung als erbracht und wird nicht erstattet, auch wenn die Anzeige vom Besteller entfernt oder wegen eines Verstoßes ausgeblendet wurde.

6. 6. Buchungsgebühr

   1. 6.1Hat der Partner die Fahrt abgesagt, wird die Buchungsgebühr dem Kvart-Guthaben gutgeschrieben.
   2. 6.2Die Buchungsgebühr wird nicht erstattet, sofern auf der Buchungsseite nichts anderes angegeben ist, auch wenn:
      1. a)der Fahrgast die Buchung storniert hat;
      2. b)der Fahrgast nicht zum Einstieg erschienen ist oder sich verspätet hat;
      3. c)dem Fahrgast die Ein- oder Ausreise verweigert wurde;
      4. d)sich die Fahrt an der Grenze oder unterwegs verzögert hat.
   3. 6.3Den Fahrpreis klären Fahrgast und Partner untereinander, der Betreiber erhält ihn nicht und erstattet ihn nicht.

7. 7. Fehlerhafte Zahlungen und Ausfälle

   1. 7.1Wurden Gelder abgebucht, die Leistung aber nicht aktiviert, oder wurde eine Zahlung doppelt ausgeführt, wendet sich der Besteller an den Support. Der Betreiber prüft die Zahlung und aktiviert die Leistung oder erstattet die Gelder.
   2. 7.2Wurde eine Kostenpflichtige Leistung durch Verschulden des Betreibers nicht erbracht, erbringt der Betreiber sie nach eigener Wahl erneut oder schreibt ihren Wert dem Kvart-Guthaben gut.
   3. 7.3Der Betreiber kann in Einzelfällen eine Zahlung nach eigenem Ermessen erstatten. Eine solche Entscheidung verpflichtet ihn nicht, in anderen Fällen ebenso zu handeln.

8. 8. Restbetrag des Kvart-Guthabens

   1. 8.1Die Gelder auf dem Kvart-Guthaben werden für Kostenpflichtige Leistungen verwendet. Auszahlungen und Überweisungen an andere Nutzer sind verboten, außer der Erstattung nach diesem Abschnitt.
   2. 8.2Der nicht verbrauchte Restbetrag aus Aufladungen in Rubel wird auf Antrag über den Support in Rubel und zum Kurs dieser Aufladungen auf die auf der Erstattungsseite angegebene Weise erstattet.
   3. 8.3Entschädigungen, Boni und nicht in Rubel eingezahlte Mittel werden nicht in Geld erstattet.
   4. 8.4Bei einem negativen Saldo oder Schulden gegenüber dem Betreiber erfolgt keine Erstattung, bis diese beglichen sind. Der Betreiber kann die Schulden mit dem Erstattungsbetrag verrechnen.

9. 9. Wann keine Erstattung erfolgt

   1. 9.1Neben den oben genannten Fällen erfolgt keine Erstattung, wenn:
      1. a)die Leistung erbracht wurde und der Besteller es sich anders überlegt, sie nicht genutzt oder ein anderes Ergebnis erwartet hat;
      2. b)der Besteller keine Nachrichten, Antworten, Geschäfte oder Einnahmen erhalten hat;
      3. c)die andere Partei eines Geschäfts eine Absprache nicht eingehalten oder den Besteller in Bezug auf unmittelbar übergebene Gelder getäuscht hat;
      4. d)das Konto oder die Anzeige wegen eines Verstoßes gegen die Kvart-Dokumente eingeschränkt wurde, außer der Abrechnung nicht gezählter Aufrufe nach Abschnitt 5;
      5. e)der Verstoß mit Betrug oder der rechtswidrigen Herkunft von Geldern zusammenhängt: In diesem Fall kann der Betreiber auch die Erstattung des Restbetrags des Kvart-Guthabens verweigern;
      6. f)der Antrag nach Ablauf der in Abschnitt 10 genannten Frist gestellt wurde.

10. 10. Antrag und Forderung

    1. 10.1Ein Erstattungsantrag oder eine Forderung wird innerhalb von 14 Tagen ab der Erbringung der Leistung über den Support oder an die E-Mail-Adresse info@kvartrs.com gesendet.
    2. 10.2Der Antrag muss enthalten:
       1. a)die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse;
       2. b)die Zahlungsnummer oder eine Beschreibung des Vorgangs;
       3. c)den Grund der Erstattung;
       4. d)den Betrag, dessen Erstattung der Besteller verlangt.
    3. 10.3Der Betreiber kann Präzisierungen und belegende Materialien anfordern. Bis zu deren Eingang ist die Bearbeitungsfrist gehemmt.
    4. 10.4Der Betreiber antwortet auf den Antrag innerhalb von 30 Tagen.

11. 11. Fristen und Art der Erstattung

    1. 11.1Die Gutschrift auf dem Kvart-Guthaben erfolgt nach der Entscheidung.
    2. 11.2Die Auszahlung des Restbetrags des Kvart-Guthabens und die Erstattung einer Zahlung erfolgen innerhalb von 10 Tagen ab Eingang der korrekten Zahlungsangaben. Die Gutschrift auf Seiten der Bank kann nach den Regeln des Zahlungssystems zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
    3. 11.3Die Erstattung erfolgt nur an den Zahler. Der Betreiber kann die Bestätigung der Identität und des Rechts an der Zahlungsart verlangen und die Erstattung bis zum Abschluss der Prüfung aufschieben.
    4. 11.4Gebühren für die Erstattung können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Der Besteller ist für die Richtigkeit der Zahlungsangaben verantwortlich.
    5. 11.5Verzögert sich die Erstattung aus Gründen, die der Betreiber nicht zu vertreten hat, einschließlich eines Ausfalls des Zahlungsbetreibers und Beschränkungen der Bank, verlängert sich die Frist um die Dauer dieser Gründe.

12. 12. Anfechtung einer Zahlung bei der Bank

    1. 12.1Der Besteller muss sich vor der Anrufung der Bank an den Support wenden. Die Folgen der Anfechtung einer Zahlung sind in Abschnitt 13 des Angebots festgelegt.

13. 13. Zwingende Vorschriften und Streitigkeiten

    1. 13.1Gewähren zwingende Vorschriften des Anwendbaren Rechts dem Besteller einen größeren Umfang an Erstattungsrechten, gelten diese Vorschriften und nur in diesem Rahmen.
    2. 13.2Streitigkeiten werden nach Abschnitt 27 der Nutzungsbedingungen beigelegt.

14. 14. Kontakt und Angaben

    1. 14.1Rechtlich bedeutsame Mitteilungen, Forderungen, Erstattungsverlangen und Anfragen zu personenbezogenen Daten werden an die E-Mail-Adresse info@kvartrs.com gesendet.
    2. 14.2Kanal für schnelle Hilfe: der Support-Chat auf der Website.
    3. 14.3Angaben zum Betreiber:
       1. a)Bezeichnung: Einzelunternehmer, die Angaben stehen auf der Seite „Impressum und Kontakt“;
       2. b)Website: https://kvartrs.com;
       3. c)E-Mail-Adresse für rechtlich bedeutsamen Schriftverkehr: info@kvartrs.com;
       4. d)die vollständigen Angaben werden auf schriftliche Anfrage des Nutzers und in Zahlungsdokumenten mitgeteilt.

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