Оферта на платные услуги Kvart

1. 1. Термины

   1. 1.1«Заказчик»: Пользователь, который оплачивает Платную услугу или подтверждает ее списание со Счета Kvart.
   2. 1.2«Платная услуга»: услуга Оператора из раздела 3 Оферты.
   3. 1.3«Счет Kvart»: учет в Аккаунте денег, внесенных Заказчиком в счет будущей оплаты Платных услуг, и зачислений от Оператора.
   4. 1.4«Платежный сервис»: платежный сервис lava.ru, через который Оператор принимает оплату.
   5. 1.5«Страница оплаты»: страница Сайта, на которой до оплаты показаны услуга, срок, цена в евро и сумма к списанию в рублях.

2. 2. Общие положения

   1. 2.1Оферта адресована каждому Пользователю. Акцептом Оферты является любое из действий: оплата через Платежный сервис, подтверждение списания со Счета Kvart, включение бесплатного пробного периода. С момента акцепта договор считается заключенным на условиях Оферты.
   2. 2.2Пользовательское соглашение, Правила размещения и поведения и Политика конфиденциальности являются частью договора.
   3. 2.3Оператор вправе отказать в оказании Платной услуги без объяснения причин. Если оплата уже получена, Оператор зачисляет ее на Счет Kvart.

3. 3. Платные услуги

   1. 3.1Оператор оказывает Платные услуги по предоставлению дополнительных возможностей Сайта:
      • Kvart Плюс: доступ к свежим объявлениям собственников без задержки и без дневного лимита, больше сохраненных поисков, письма о новых объявлениях по сохраненным поискам; на неделю, 30 дней или год;
      • пачка свежих объявлений: право открыть указанное число свежих объявлений собственников без подписки; неиспользованный остаток пачки не сгорает;
      • продвижение объявлений жилья: поднятие наверх ленты, выделение цены цветом, первые места при любой сортировке и крупная карточка на указанный срок;
      • продвижение товаров и значки к ним: место выше обычных объявлений рубрики, цветная цена, крупная карточка и значки на указанный срок;
      • тарифы режима исполнителя на 30 дней: порядок появления новых заказов, способ оплаты откликов, размер комиссии со Сделки и положение отклика у заказчика;
      • платный отклик на заказ: плата в процентах от цены, которую Исполнитель указывает в отклике;
      • отклик с комиссией: комиссия в процентах от суммы Сделки, если заказчик выбрал этого Исполнителя;
      • сбор за бронь места в трансфере или визаране: бронирование места у Партнера и открытие связи с водителем; сбор не включает стоимость поездки, если на странице брони не сказано иное;
      • пополнение Счета Kvart.
   2. 3.2Состав, срок, цена и условия каждой Платной услуги указаны на Сайте на странице выбора услуги и на Странице оплаты в момент заказа и являются частью Оферты.
   3. 3.3Оператор вправе изменять, добавлять и прекращать Платные услуги и менять цены. Оплаченные Платные услуги оказываются на условиях, которые действовали в момент оплаты.
   4. 3.4Платные услуги дают только дополнительные возможности показа и доступа. Оператор не гарантирует число просмотров, сообщений, откликов, броней, Сделок, место в выдаче относительно других платных объявлений или иной результат.

4. 4. Цена и порядок оплаты

   1. 4.1Цены Платных услуг указаны на Сайте в евро.
   2. 4.2Оплата через Платежный сервис принимается в рублях по курсу Оператора. Сумма в рублях показана на Странице оплаты до перехода к Платежному сервису. Заказчик соглашается с этой суммой, нажимая «Оплатить».
   3. 4.3Тарифы исполнителя, отклики и комиссии оплачиваются со Счета Kvart. Если денег на Счете не хватает, услуга не включается.
   4. 4.4Данные карты Заказчик вводит на странице Платежного сервиса. Оператор их не получает и не хранит. Платежный сервис работает по своим правилам, Оператор не отвечает за его отказы, задержки и сбои, а также за действия банков.
   5. 4.5Оплата считается совершенной, когда Оператор получил подтверждение от Платежного сервиса. Если подтверждения нет, услуга не включается.
   6. 4.6Комиссии банков и Платежного сервиса на стороне Заказчика, конвертация и курсовые разницы оплачиваются Заказчиком.
   7. 4.7История оплат и списаний отображается в Аккаунте.

5. 5. Счет Kvart

   1. 5.1Счет Kvart учитывает предоплату Платных услуг. Он не является банковским счетом, вкладом, электронным кошельком или электронными деньгами, проценты на остаток не начисляются.
   2. 5.2На Счет Kvart зачисляются пополнения Заказчика, возвраты сбора за отмененные Партнером поездки, возвраты платы за отклик по фейковому заказу, компенсации и бонусы Оператора.
   3. 5.3Деньги на Счете Kvart расходуются только на Платные услуги. Перевод другим Пользователям и вывод запрещены, кроме возврата остатка по разделу 8 Оферты.
   4. 5.4Оператор вправе списать со Счета Kvart ошибочно зачисленные суммы и неоплаченные комиссии.

6. 6. Оказание Платных услуг

   1. 6.1Нажимая «Оплатить» или подтверждая списание, Заказчик просит начать оказание Платной услуги сразу после оплаты и признает, что после начала оказания отказаться от уже оказанной услуги нельзя.
   2. 6.2Разовые услуги считаются оказанными в момент включения: поднятие, продвижение, значок, пачка свежих объявлений, платный отклик, сбор за бронь, отклик с комиссией в момент выбора Исполнителя заказчиком.
   3. 6.3Подписка и тариф дают доступ на оплаченный срок. Срок идет с момента включения независимо от того, пользуется ли Заказчик доступом. Подписка и тариф не продлеваются сами. Как новый срок складывается с уже оплаченным, показано на Странице оплаты.
   4. 6.4Срок продвижения идет с момента оплаты, в том числе пока Объявление на проверке, снято Заказчиком или скрыто за нарушение.
   5. 6.5Бесплатный пробный период дается один раз на одно лицо. Оператор вправе отказать в нем при признаках повторного получения.
   6. 6.6Бронь места подтверждается после оплаты сбора. До оплаты место удерживается ограниченное время, указанное на странице брони. Если рейс отменил Партнер, сбор зачисляется на Счет Kvart. Если бронь отменил пассажир или он не пришел на посадку, сбор не возвращается, если на странице брони не сказано иное.
   7. 6.7Комиссия со Сделки списывается со Счета Kvart Исполнителя в момент, когда заказчик выбрал его отклик и указал сумму Сделки. Исполнитель вправе оспорить выбор в течение 3 дней, если Сделка не состоялась. Решение Оператора по спору окончательное, при удовлетворении спора комиссия зачисляется на Счет Kvart.

7. 7. Претензии к оказанию

   1. 7.1Претензию к оказанию Платной услуги Заказчик направляет через поддержку в течение 14 дней с момента оказания с номером платежа и описанием проблемы.
   2. 7.2Если Платная услуга не оказана по вине Оператора, Оператор по своему выбору оказывает ее заново или зачисляет ее стоимость на Счет Kvart.

8. 8. Возврат денег

   1. 8.1Оказанные Платные услуги возврату не подлежат.
   2. 8.2Плата за отклик возвращается на Счет Kvart, только если Оператор признал заказ фейком или мошенничеством.
   3. 8.3Неизрасходованный остаток Счета Kvart, внесенный Заказчиком, возвращается по заявке в поддержке в рублях на реквизиты плательщика в течение 10 дней с момента получения корректных реквизитов. Комиссии Платежного сервиса и банка за возврат могут удерживаться из суммы возврата.
   4. 8.4Возврат производится только плательщику. Оператор вправе запросить подтверждение личности и права на способ оплаты и отложить возврат до проверки.
   5. 8.5Компенсации и бонусы Оператора на Счете Kvart возврату деньгами не подлежат.
   6. 8.6Если Аккаунт или Объявление ограничены за нарушение Документов Kvart, деньги за связанные с ними Платные услуги не возвращаются. Если нарушение связано с мошенничеством или незаконным происхождением денег, Оператор вправе отказать и в возврате остатка Счета.
   7. 8.7Если Заказчик оспаривает оплату в банке, не обратившись в поддержку, Оператор вправе ограничить Аккаунт, отключить оплаченные услуги и списать спорную сумму со Счета Kvart до решения спора.

9. 9. Ответственность

   1. 9.1Ответственность Оператора по договору ограничена стоимостью конкретной оплаченной Платной услуги.
   2. 9.2Оператор не отвечает за упущенную выгоду, за результат продвижения и откликов, за сбои Платежного сервиса и банков и за обстоятельства вне его разумного контроля. Остальные границы ответственности установлены Пользовательским соглашением.

10. 10. Срок действия и изменение Оферты

    1. 10.1Оферта действует, пока опубликована на Сайте. Оператор вправе изменить или отозвать Оферту в любой момент, новая редакция действует с момента публикации.
    2. 10.2Платные услуги, оплаченные до изменения, оказываются на условиях, которые действовали в момент оплаты.

11. 11. Реквизиты Оператора

    1. 11.1Реквизиты и контакты Оператора указаны на странице «Реквизиты и контакты».

Who runs Kvart and how to reach us: company details and contacts