Пользовательское соглашение Kvart

1. 1. Термины

   1. 1.1«Kvart», «Сайт», «Площадка»: сайт kvartrs.com со всеми поддоменами, разделами и сервисами: жилье, вещи, услуги, заказы, трансферы, визараны, обмен, Квартик, личный кабинет и кабинеты партнеров.
   2. 1.2«Оператор»: индивидуальный предприниматель, который администрирует Kvart. Реквизиты Оператора указаны на странице «Реквизиты и контакты».
   3. 1.3«Пользователь»: любое лицо, которое открывает Сайт или пользуется им, с аккаунтом или без него.
   4. 1.4«Аккаунт»: учетная запись Пользователя на Сайте.
   5. 1.5«Объявление»: предложение Пользователя сдать жилье, продать вещь, оказать услугу, а также карточка Партнера, рейс или пункт обмена.
   6. 1.6«Заказ»: опубликованный Пользователем запрос на услугу в разделе «Заказы».
   7. 1.7«Исполнитель»: Пользователь, который включил режим исполнителя и откликается на Заказы.
   8. 1.8«Партнер»: перевозчик трансферов и визаранов или обменник, который работает через кабинет партнера на Условиях для партнеров.
   9. 1.9«Сделка»: любое соглашение между Пользователями или между Пользователем и Партнером, к которому стороны пришли после знакомства на Kvart: аренда, купля-продажа, оказание услуги, перевозка, обмен и другое.
   10. 1.10«Контент»: любые материалы, которые Пользователь размещает или передает через Сайт: тексты, фото, документы, сообщения, отзывы, файлы.
   11. 1.11«Квартик»: автоматический помощник Kvart на основе моделей искусственного интеллекта.
   12. 1.12«Платные услуги»: услуги Оператора, которые оказываются по Оферте на платные услуги.
   13. 1.13«Документы Kvart»: это Соглашение, Правила размещения и поведения, Оферта на платные услуги, Политика конфиденциальности, Условия для партнеров и другие правила, опубликованные на Сайте. Вместе они образуют единый договор между Оператором и Пользователем.

2. 2. Что такое Kvart и чем Оператор не является

   1. 2.1Оператор предоставляет доступ к программным возможностям Сайта: размещение и поиск объявлений, заказов и предложений, переписка, бронирование мест у Партнеров, заявки обменникам, Квартик, автоматический перевод, подборки и уведомления.
   2. 2.2Kvart является информационной площадкой. Оператор не является стороной Сделок и не является продавцом, арендодателем, исполнителем, перевозчиком, обменником, агентом, брокером, риелтором, посредником, поверенным или представителем какой-либо стороны. Оператор не выступает гарантом, поручителем или хранителем денег по Сделкам и не принимает оплату по Сделкам, кроме платежей в свою пользу, прямо названных в Оферте.
   3. 2.3Оператор не обязан проверять Пользователей, Объявления и предмет Сделок, кроме случаев, прямо указанных в Документах Kvart. Проверки, которые Оператор проводит, служат его внутренним целям и не создают обязательств перед Пользователями.
   4. 2.4Оператор не гарантирует:
      • достоверность, полноту, законность и актуальность Контента;
      • наличие и состояние жилья, вещей и услуг, а также соответствие цен;
      • добросовестность, платежеспособность и полномочия Пользователей и Партнеров;
      • заключение и исполнение Сделок, качество и сроки исполнения.
   5. 2.5Пользователь самостоятельно оценивает риски, проверяет другую сторону, ее документы и право распоряжаться предметом Сделки, читает договор и только после этого принимает решения и вносит оплату.
   6. 2.6Стороны Сделки сами и за свой счет исполняют связанные с ней обязанности: налоги, регистрацию места проживания, получение разрешений и лицензий, страхование, уведомление государственных органов и другие.

3. 3. Принятие и изменение Соглашения

   1. 3.1Соглашение принимается любым из действий: регистрацией с отметкой о согласии, входом в Аккаунт, использованием любой функции Сайта, оплатой Платной услуги. Принятие Соглашения в электронной форме равнозначно его подписанию.
   2. 3.2Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Документы Kvart. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не указан другой срок. Оператор вправе, но не обязан, отдельно уведомлять Пользователей об изменениях. Пользователь самостоятельно следит за изменениями.
   3. 3.3Продолжая пользоваться Kvart после публикации новой редакции, Пользователь принимает ее. Пользователь, который не согласен с новой редакцией, прекращает пользоваться Kvart и вправе попросить удалить Аккаунт.

4. 4. Регистрация и Аккаунт

   1. 4.1Регистрироваться могут только дееспособные лица, достигшие 18 лет. Компания или предприниматель действует через уполномоченного представителя, который по запросу Оператора подтверждает полномочия.
   2. 4.2Пользователь указывает достоверные, полные и актуальные данные и своевременно их обновляет. Риск последствий недостоверных данных несет Пользователь.
   3. 4.3Одному лицу разрешен один Аккаунт. Запрещено заводить дополнительные Аккаунты, передавать, продавать и сдавать Аккаунт, пользоваться чужим Аккаунтом. Оператор вправе связывать Аккаунты по техническим признакам и применять меры ко всем связанным Аккаунтам.
   4. 4.4Пользователь хранит в тайне пароль, коды и другие данные для входа, включает второй шаг входа, если Оператор этого требует, и немедленно сообщает Оператору о подозрении на доступ посторонних. Все действия в Аккаунте считаются совершенными Пользователем, пока он не докажет обратное.
   5. 4.5Оператор вправе в любой момент потребовать подтвердить почту, телефон, личность, полномочия, право распоряжаться жильем, данные компании и происхождение денег, а до подтверждения ограничить функции Аккаунта. Отказ от подтверждения является основанием для мер.
   6. 4.6Оператор вправе отказать в регистрации, во входе или в доступе к любой функции без объяснения причин.

5. 5. Отметки проверки, оценки и отзывы

   1. 5.1Отметки «Личность проверена», «Компания проверена», «Документы проверены», оценки водителей, отзывы и другие знаки отражают только результат сверки предоставленных документов или мнения Пользователей на определенный момент.
   2. 5.2Оператор не проводит экспертизу подлинности документов и не отвечает за их подлинность, действительность и полноту. Загружая документ, Пользователь гарантирует, что документ подлинный, действующий, получен законно и относится к нему или к предмету Объявления.
   3. 5.3Отметки и оценки не являются гарантией, рекомендацией, поручительством или заверением Оператора. Оператор вправе снять отметку в любой момент без объяснения причин. Отметка «Документы проверены» снимается автоматически при смене адреса Объявления.
   4. 5.4Отзывы отражают мнение их авторов. Оператор вправе скрывать отзывы, которые нарушают Документы Kvart, и не обязан публиковать каждый отзыв.

6. 6. Контент Пользователей

   1. 6.1Пользователь несет полную ответственность за Контент, который размещает и передает, в том числе за его законность и достоверность, за наличие прав на него и согласий изображенных и упомянутых лиц.
   2. 6.2Пользователь гарантирует, что Контент не нарушает права и законные интересы других лиц и Документы Kvart.
   3. 6.3Пользователь безвозмездно предоставляет Оператору неисключительную лицензию на использование Контента по всему миру на срок размещения и 3 года после его снятия, с правом передавать эти права подрядчикам Оператора. Лицензия позволяет хранить, воспроизводить, перерабатывать, переводить, сокращать, кадрировать, менять формат и размер, показывать Контент в выдаче, подборках, рассылках, социальных сетях и рекламе Kvart, а также проверять его автоматическими средствами.
   4. 6.4Оператор вправе, но не обязан, просматривать Контент, исправлять его оформление и очевидные ошибки, переводить, скрывать, ограничивать показ, снимать с публикации и удалять Контент по своему усмотрению, без уведомления и объяснения причин, в том числе по жалобам и требованиям третьих лиц и государственных органов.
   5. 6.5Оператор не обязан хранить Контент и не отвечает за его утрату. Пользователь самостоятельно сохраняет копии своего Контента.
   6. 6.6Отзывы, идеи и предложения о работе Kvart Оператор вправе использовать без ограничений и без вознаграждения.

7. 7. Переписка

   1. 7.1Переписка на Сайте предназначена для обсуждения Объявлений, Заказов, броней и заявок.
   2. 7.2Оператор вправе автоматически проверять сообщения на признаки мошенничества, спама и нарушений, скрывать подозрительные ссылки и сообщения. Сотрудники Оператора вправе знакомиться с перепиской при разборе жалоб, споров, обращений в поддержку и нарушений.
   3. 7.3Оператор рекомендует не переходить в сторонние мессенджеры до заключения Сделки, не переводить предоплату незнакомым лицам и никому не сообщать коды из сообщений и данные карт. Пользователь, который поступает иначе, действует на свой риск.

8. 8. Квартик и автоматические функции

   1. 8.1Квартик формирует ответы автоматически. Ответы носят справочный характер, могут быть неполными, устаревшими или ошибочными и не являются юридической, миграционной, налоговой, финансовой, медицинской или иной профессиональной консультацией, офертой или заверением Оператора.
   2. 8.2Пользователь самостоятельно проверяет сведения по официальным источникам и несет риск решений, принятых на основании ответов Квартика.
   3. 8.3Квартик отвечает на вопросы о Kvart и о жизни в Сербии. Попытки обойти его ограничения, получить служебные сведения или использовать его для других целей запрещены.
   4. 8.4Число бесплатных вопросов, состав функций и порядок работы Квартика определяет Оператор и вправе менять их в любой момент.
   5. 8.5Автоматический перевод может искажать смысл. При расхождении действует текст на языке автора.

9. 9. Особенности разделов

   1. 9.1Жилье. Пользователь, который размещает жилье, гарантирует, что вправе его сдавать. Договор аренды, депозит, оплата и передача ключей происходят напрямую между сторонами. Оператор не принимает депозит и арендную плату и не участвует в отношениях сторон.
   2. 9.2Вещи. Продажа происходит напрямую между продавцом и покупателем. Оператор не участвует в оплате, передаче и доставке и не проверяет вещи.
   3. 9.3Услуги и заказы. Договор об оказании услуги заключают заказчик и Исполнитель напрямую. Оператор не отвечает за качество, сроки, результат и оплату работ. Плата за отклик и комиссия со Сделки регулируются Офертой.
   4. 9.4Трансферы и визараны. Перевозку выполняет Партнер, который отвечает за безопасность, исправность машины, документы, лицензии, страхование и исполнение рейса. Оператор принимает только сбор за бронь по Оферте, стоимость поездки, если на странице брони не сказано иное, оплачивается водителю. Пассажир сам отвечает за документы для пересечения границы и соблюдение правил въезда и пребывания. Оператор не отвечает за отказ во въезде или выезде, задержки на границе и в пути, отмену рейса Партнером.
   5. 9.5Обмен. Обмен совершают Пользователь и обменник напрямую, деньги через Kvart не проходят. Курс указывает обменник, он может измениться до встречи. Оператор не отвечает за обмен, его условия и законность деятельности обменника.

10. 10. Запрещенные действия

    1. 10.1Пользователю запрещено:
       • нарушать Документы Kvart, размещать Контент, запрещенный Правилами размещения и поведения;
       • обманывать других Пользователей, выманивать предоплату, данные карт и коды, размещать фишинговые ссылки;
       • уводить Сделку за пределы Сайта, чтобы не платить комиссию или сбор Оператору, и иным способом обходить Платные услуги;
       • заводить несколько Аккаунтов и обходить примененные меры;
       • собирать данные Сайта автоматически, копировать базу объявлений, обращаться к Сайту программами без письменного разрешения Оператора;
       • подбирать пароли, искать и использовать уязвимости без письменного согласования с Оператором, создавать нагрузку, распространять вредоносный код;
       • рассылать спам и массовые сообщения, рекламировать сторонние площадки;
       • выдавать себя за другое лицо или за сотрудника Kvart;
       • использовать данные других Пользователей вне обсуждения Сделки;
       • накручивать оценки, отзывы, просмотры и отклики.

11. 11. Меры

    1. 11.1За нарушение, подозрение в нарушении или по требованию государственного органа Оператор вправе по своему усмотрению, в любой последовательности и без предварительного уведомления:
       • предупредить Пользователя;
       • скрыть, ограничить в показе или удалить Контент;
       • снять отметки проверки;
       • ограничить отдельные функции: публикацию, переписку, отклики, бронирование, оплату;
       • приостановить или закрыть Аккаунт и связанные с ним Аккаунты и отказать в новой регистрации;
       • передать сведения государственным органам.
    2. 11.2Меры могут применяться автоматически. Решение о закрытии Аккаунта принимает сотрудник Оператора.
    3. 11.3Оператор не обязан раскрывать причины и признаки, по которым применена мера, если это поможет обойти защиту Kvart.
    4. 11.4Деньги за Платные услуги при мерах не возвращаются, кроме случаев, прямо указанных в Оферте. Остаток Счета Kvart возвращается по Оферте, если мера не связана с мошенничеством или незаконным происхождением денег.
    5. 11.5Меру можно обжаловать через поддержку в течение 30 дней с момента ее применения. Решение Оператора по обжалованию окончательное.

12. 12. Интеллектуальная собственность

    1. 12.1Сайт, его дизайн, программный код, тексты Оператора, название и знаки Kvart, базы данных, подборки и переводы принадлежат Оператору или используются им законно. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное и непередаваемое право пользоваться Сайтом по назначению.
    2. 12.2Запрещено копировать, извлекать, перерабатывать и распространять материалы Сайта и базу объявлений без письменного разрешения Оператора.

13. 13. Ответственность и ее ограничение

    1. 13.1Сайт и сервисы предоставляются «как есть» и «как доступны». Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок, сохранность Контента и соответствие Сайта ожиданиям Пользователя.
    2. 13.2Оператор вправе в любой момент без уведомления проводить работы, изменять, приостанавливать и прекращать любые функции и разделы Kvart.
    3. 13.3Оператор не несет ответственности за:
       • Сделки и их последствия;
       • действия и бездействие Пользователей, Партнеров и третьих лиц;
       • Контент Пользователей;
       • решения, принятые на основании ответов Квартика, автоматического перевода, отметок и оценок;
       • сбои связи, хостинга, платежных и почтовых сервисов;
       • утрату данных и доступ посторонних к Аккаунту по вине Пользователя;
       • упущенную выгоду, косвенные и случайные убытки и моральный вред.
    4. 13.4Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, которую Пользователь заплатил Оператору за Платные услуги за 3 месяца до события, ставшего основанием требования. Если Пользователь не оплачивал Платные услуги, ответственность Оператора исключается в пределах, которые допускает применимое право.
    5. 13.5Пользователь возмещает Оператору убытки, штрафы и расходы, включая расходы на юристов, и претензии третьих лиц, которые возникли из-за его Контента, Сделок, нарушения Документов Kvart или прав других лиц, и по первому требованию за свой счет защищает Оператора от таких претензий.
    6. 13.6Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств вне его разумного контроля: сбоев инфраструктуры и подрядчиков, атак, отключений и ограничений доступа, действий государственных органов, военных действий, эпидемий и стихийных бедствий.

14. 14. Срок действия, удаление Аккаунта, прекращение

    1. 14.1Соглашение действует бессрочно.
    2. 14.2Пользователь вправе попросить удалить Аккаунт через поддержку. Удаление может быть отложено, пока по Аккаунту идет проверка или спор, действует мера или остались неисполненные обязательства. После удаления данные хранятся по Политике конфиденциальности.
    3. 14.3Оператор вправе в любой момент прекратить действие Соглашения с Пользователем и закрыть Аккаунт, в том числе если Аккаунт не используется больше 12 месяцев.
    4. 14.4Положения об ответственности, лицензии на Контент, возмещении и претензиях действуют и после прекращения Соглашения.

15. 15. Уведомления и доказательства

    1. 15.1Оператор направляет сообщения на почту из Аккаунта, в Аккаунт, в переписку с поддержкой или публикует их на Сайте. Сообщение считается полученным в день отправки или публикации.
    2. 15.2Записи и журналы систем Оператора являются достаточным доказательством действий Пользователя, содержания переписки и времени событий.
    3. 15.3Пользователь соглашается получать служебные письма о работе Аккаунта, броней, оплат и мер. От рекламных писем можно отписаться в настройках.

16. 16. Претензии и споры

    1. 16.1До обращения в другие органы Пользователь направляет Оператору претензию через поддержку или на почту со страницы «Реквизиты и контакты»: с описанием требования и доказательствами. Оператор отвечает на претензию в течение 30 дней.
    2. 16.2Претензии по Платным услугам принимаются в течение 14 дней с момента оказания услуги, по остальным вопросам в течение 3 месяцев с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении, если применимое право не устанавливает иное.
    3. 16.3Споры решаются переговорами, а если согласие не достигнуто, рассматриваются по месту нахождения Оператора, если иное не требуется обязательными нормами применимого права.

17. 17. Прочие условия

    1. 17.1Документы Kvart составлены на русском языке. Переводы публикуются для удобства, при расхождении действует русская редакция.
    2. 17.2Если отдельное положение Документов Kvart признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
    3. 17.3Оператор вправе передать права и обязанности по Соглашению другому лицу без согласия Пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности.
    4. 17.4Если Оператор не воспользовался своим правом при нарушении, это не лишает его права воспользоваться им позже.
    5. 17.5Документы Kvart составляют полное соглашение между Оператором и Пользователем об использовании Kvart.

Who runs Kvart and how to reach us: company details and contacts