Condiciones para profesionales de Kvart

1. 1. Disposiciones generales

   1. 1.1Las Condiciones para profesionales son una oferta pública del Operador. Se aceptan mediante la activación del modo profesional, la publicación de un servicio o el envío de una Respuesta, por cualquiera de estas acciones, íntegramente y sin reservas.
   2. 1.2Puede ser Profesional una persona con capacidad jurídica de al menos 18 años, así como una empresa o un empresario a través de un representante autorizado.
   3. 1.3«Cliente» es un Usuario que ha publicado un Encargo. «Importe de la Operación» es el importe indicado por el Cliente al elegir una Respuesta. «Plan» son las condiciones de trabajo del Profesional indicadas en la sección 5.
   4. 1.4Para el trabajo del Profesional, las Condiciones para profesionales prevalecen sobre las Condiciones de uso y las Normas; para el pago y el reembolso se aplican la Oferta y el documento «Reembolso».

2. 2. Condición del Profesional

   1. 2.1El Profesional ejerce su propia actividad en su nombre, por su cuenta y riesgo y bajo su responsabilidad. El Profesional no es empleado, agente ni representante del Operador.
   2. 2.2El contrato de servicios se celebra directamente entre el Cliente y el Profesional. El Operador no es parte de ese contrato, no acepta el pago de los trabajos y no responde de su calidad, sus plazos ni su resultado.
   3. 2.3El Sitio ofrece al Profesional un perfil, la publicación de servicios, una lista de Encargos, Respuestas, correspondencia y el seguimiento de las liquidaciones con el Operador.
   4. 2.4El Operador no garantiza al Profesional ningún número de Encargos, visualizaciones, respuestas de Clientes, elecciones ni ingresos.

3. 3. Modo profesional y perfil

   1. 3.1El modo profesional se activa gratis y no es una suscripción.
   2. 3.2El Profesional completa por sí mismo su perfil. La información sobre categorías, experiencia, ciudad e idiomas debe ser veraz y referirse al propio Profesional. Las fotos de trabajos muestran sus propios trabajos.
   3. 3.3Una persona mantiene un solo perfil. Están prohibidos dar acceso a la Cuenta y alquilar el perfil.
   4. 3.4El distintivo de verificación de identidad no es obligatorio. Confirma únicamente la comparación del documento y no es una recomendación del Operador.
   5. 3.5El Profesional puede volver a una Cuenta ordinaria si no tiene deudas con el Operador. Sus servicios se retiran entonces de la presentación y el Plan pagado no se reembolsa.

4. 4. Servicios

   1. 4.1Los servicios se publican y comprueban conforme a las Normas. El Profesional indica servicios y precios reales, posee la cualificación, las licencias y las autorizaciones necesarias y las acredita a petición del Operador.
   2. 4.2El Operador fija límites sobre el número de servicios y el orden de su presentación.

5. 5. Planes

   1. 5.1El Operador ofrece los siguientes Planes:
      1. a)Start, gratis: Respuesta con una tarifa del 7% del precio de la Respuesta; un nuevo Encargo se abre 10 minutos después de su publicación;
      2. b)Plus, 9 € por 30 días: los nuevos Encargos se abren de inmediato; hay disponible una Respuesta con una comisión del 10% en lugar de la tarifa de Respuesta;
      3. c)Max, 24 € por 30 días: todas las condiciones de Plus; comisión del 5%; la Respuesta se muestra al Cliente por encima de las demás; se ven el número de Respuestas y sus precios.
   2. 5.2Un Plan se paga con el Saldo Kvart y es válido durante 30 días. Un Plan no se renueva automáticamente; al final de la duración, el Profesional pasa a Start.
   3. 5.3En la primera activación del modo profesional se ofrecen gratis 3 días de Plus. Esta condición se aplica una sola vez a una persona.
   4. 5.4Un Plan pagado no se reembolsa, tampoco si el Profesional no ha enviado ninguna Respuesta o no ha recibido Encargos.
   5. 5.5El Operador puede modificar los Planes. La duración pagada de un Plan sigue sujeta a las condiciones anteriores hasta su final.

6. 6. Tarifa de Respuesta y comisión

   1. 6.1Al enviar una Respuesta, el Profesional elige la forma de pago, si el Plan lo permite: tarifa de Respuesta o comisión sobre la Operación.
   2. 6.2La tarifa de Respuesta es del 7% del precio indicado en la Respuesta y se carga en el Saldo Kvart en el momento del envío. Si se indica un precio «Desde», la tarifa se calcula sobre ese precio. Si los fondos son insuficientes, la Respuesta no puede enviarse.
   3. 6.3La comisión es del 10% del Importe de la Operación, con el Plan Max del 5%. El tipo de la comisión lo determina el Plan en el momento de enviar la Respuesta.
   4. 6.4La comisión se carga en el Saldo Kvart en el momento en que el Cliente ha elegido la Respuesta e indicado el Importe de la Operación, también cuando los fondos son insuficientes. El saldo negativo resultante es una deuda del Profesional con el Operador y, mientras no se salde, las Respuestas no están disponibles.
   5. 6.5Ejemplo: el Importe de la Operación es de 300 €. Con el Plan Plus, la comisión es de 30 €, con el Plan Max de 15 €. El Profesional recibe el precio del trabajo directamente del Cliente.

7. 7. Respuestas

   1. 7.1El Profesional deja una sola Respuesta por Encargo. La Respuesta contiene el precio real y la propuesta del Profesional. El Operador puede limitar el número de Respuestas.
   2. 7.2La tarifa de Respuesta no se reembolsa, entre otros casos, si el Cliente:
      1. a)no ha consultado la Respuesta;
      2. b)ha consultado la Respuesta y no ha respondido;
      3. c)ha iniciado la correspondencia y la ha interrumpido o ha dejado de responder;
      4. d)ha elegido a otro Profesional;
      5. e)ha cerrado el Encargo, ha desistido de él o ha cambiado de opinión;
      6. f)no ha celebrado una Operación por cualquier otro motivo.
   3. 7.3La tarifa de Respuesta se reembolsa en el Saldo Kvart únicamente en los siguientes casos:
      1. a)el Operador ha retirado el Encargo por fraude;
      2. b)un administrador del Operador ha retirado el Encargo e indicado que se reembolse la tarifa.
   4. 7.4El Profesional puede denunciar un Encargo. Una denuncia no conlleva por sí misma un reembolso. El procedimiento de reembolso lo fija el documento «Reembolso».

8. 8. Correspondencia y acuerdos

   1. 8.1El Profesional inicia la correspondencia sobre un Encargo con una Respuesta. El precio, el plazo y las condiciones de trabajo se tratan en el Sitio.
   2. 8.2Hasta la elección del Profesional, los datos de contacto y los enlaces en la correspondencia sobre un Encargo están ocultos. El Profesional no tiene derecho a eludir esta restricción.
   3. 8.3El Operador no comprueba los acuerdos celebrados fuera del Sitio y no los tiene en cuenta al resolver controversias. El Profesional los celebra por su cuenta y riesgo.

9. 9. Elección del Profesional e impugnación de la comisión

   1. 9.1El Cliente elige al Profesional e indica el Importe de la Operación. La elección es gratuita para el Cliente.
   2. 9.2El Profesional puede impugnar la elección una sola vez en el plazo de 3 días si la Operación no se ha realizado. El Operador examina la impugnación a partir de la información facilitada; si se estima, la comisión se abona en el Saldo Kvart.
   3. 9.3El Profesional y el Cliente no tienen derecho a acordar indicar un Importe de la Operación inexacto, a renunciar a la elección ni a realizar otras acciones para reducir o no pagar la comisión.

10. 10. Obligaciones del Profesional

    1. 10.1El Profesional debe:
       1. a)prestar los servicios de buena fe, personalmente o a través de personas conocidas por el Cliente;
       2. b)indicar precios y plazos reales y cumplirlos;
       3. c)responder sin demora a los Clientes y a las solicitudes del Operador;
       4. d)examinar por sí mismo las reclamaciones de los Clientes y responder de ellas;
       5. e)saldar oportunamente sus deudas con el Operador;
       6. f)utilizar los datos del Cliente únicamente para ejecutar el Encargo y no transferirlos a terceros.

11. 11. Prohibiciones

    1. 11.1Se prohíbe al Profesional:
       1. a)responder a Encargos sin intención de ejecutarlos y enviar Respuestas estándar y falsas;
       2. b)publicar Encargos desde otras Cuentas, realizar Operaciones ficticias e inflar artificialmente reseñas e indicadores;
       3. c)eludir la tarifa de Respuesta y la comisión, también indicando un Importe de la Operación inexacto e induciendo a ello al Cliente;
       4. d)indicar una cualificación falsa, fotos de trabajos y documentos ajenos, hacerse pasar por un empleado del Operador;
       5. e)exigir al Cliente un anticipo mediante engaño, enviar enlaces de pago falsos y obtener datos con artimañas;
       6. f)insultar al Cliente, amenazarlo y presionarlo;
       7. g)ofrecer servicios prohibidos por las Normas.

12. 12. Medidas

    1. 12.1En caso de incumplimiento, el Operador aplica Medidas conforme a la sección 15 de las Condiciones de uso teniendo en cuenta la gravedad y la reiteración, entre ellas:
       1. a)una advertencia;
       2. b)la retirada de servicios y Respuestas de la presentación;
       3. c)la restricción de las Respuestas y otras funciones;
       4. d)el cierre de la Cuenta sin posibilidad de nuevo registro.
    2. 12.2Referencias para la aplicación de Medidas:
       1. a)engaño y fraude: cierre de la Cuenta;
       2. b)elusión de tarifas y comisión, Importe de la Operación inexacto: cobro de la suma impagada, restricción de las Respuestas y, en caso de reiteración, cierre de la Cuenta;
       3. c)Encargos y Operaciones ficticios e inflado artificial: retirada de los materiales, restricción de las Respuestas o cierre de la Cuenta;
       4. d)denuncias reiteradas de Clientes: advertencia y restricción de las Respuestas.
    3. 12.3Las tarifas, las comisiones y el Plan no se reembolsan al aplicar Medidas. Una Medida puede recurrirse conforme a la sección 16 de las Condiciones de uso.

13. 13. Impuestos

    1. 13.1El pago del trabajo constituye un ingreso del Profesional. El Profesional paga por sí mismo los impuestos y demás cargas obligatorias según la ley del país del que sea residente fiscal. El Operador no es agente fiscal del Profesional.

14. 14. Perfil público

    1. 14.1El perfil y los servicios del Profesional son accesibles para todos los visitantes del Sitio. Al activar el modo profesional y publicar servicios, el Profesional acepta esta presentación.
    2. 14.2Al difundir un enlace a su perfil, el Profesional no envía spam, no promete nada que no figure en las condiciones del Sitio y no se presenta como empleado o representante del Operador.

15. 15. Responsabilidad

    1. 15.1El Profesional responde ante el Cliente del alcance, la calidad, los plazos y el resultado del servicio y de los daños causados al prestarlo.
    2. 15.2El Profesional indemniza al Operador por los daños, multas y gastos, incluidos los gastos jurídicos, así como por los importes de tarifas y comisiones de los que el Operador se haya visto privado, si derivan de su actividad o de un incumplimiento de las Condiciones para profesionales.
    3. 15.3El Operador no responde de las actuaciones de los Clientes, de la falta de respuesta de un Cliente ni del impago de los trabajos. La responsabilidad del Operador frente al Profesional se limita conforme a la sección 22 de las Condiciones de uso.

16. 16. Modificación de las Condiciones para profesionales, derecho y controversias

    1. 16.1El Operador puede modificar las Condiciones para profesionales conforme a la sección 5 de las Condiciones de uso. Al seguir trabajando, el Profesional acepta la nueva versión.
    2. 16.2Las Condiciones para profesionales se rigen por el Derecho aplicable. Las controversias se resuelven conforme a la sección 27 de las Condiciones de uso.
    3. 16.3El Profesional puede dejar de trabajar en cualquier momento volviendo a una Cuenta ordinaria conforme a la sección 3.

17. 17. Contacto y datos

    1. 17.1Los mensajes jurídicamente relevantes, las reclamaciones, las solicitudes de reembolso y las solicitudes sobre datos personales se envían a la dirección de correo electrónico info@kvartrs.com.
    2. 17.2Canal de soporte rápido: el chat de Soporte en el Sitio.
    3. 17.3Datos del Operador:
       1. a)denominación: empresario individual, los datos figuran en la página «Datos de la empresa y contacto»;
       2. b)sitio: https://kvartrs.com;
       3. c)correo electrónico para la correspondencia jurídicamente relevante: info@kvartrs.com;
       4. d)los datos completos se facilitan previa solicitud escrita del Usuario y en los documentos de pago.

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