Condizioni per i professionisti di Kvart

1. 1. Disposizioni generali

   1. 1.1Le Condizioni per i professionisti sono un’offerta pubblica dell’Operatore. Si accettano con l’attivazione della modalità professionista, la pubblicazione di un servizio o l’invio di una Risposta, con una qualsiasi di queste azioni, integralmente e senza riserve.
   2. 1.2Può essere Professionista una persona con capacità di agire di almeno 18 anni, nonché una società o un imprenditore tramite un rappresentante autorizzato.
   3. 1.3«Cliente» indica un Utente che ha pubblicato una Richiesta. «Importo della Transazione» indica l’importo indicato dal Cliente nella scelta di una Risposta. «Piano» indica le condizioni di lavoro del Professionista indicate nella sezione 5.
   4. 1.4Per il lavoro del Professionista, le Condizioni per i professionisti prevalgono sulle Condizioni d’uso e sulle Regole; per il pagamento e il rimborso si applicano l’Offerta e il documento «Rimborso».

2. 2. Status del Professionista

   1. 2.1Il Professionista esercita la propria attività in nome proprio, a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. Il Professionista non è dipendente, agente o rappresentante dell’Operatore.
   2. 2.2Il contratto di servizio è concluso direttamente tra Cliente e Professionista. L’Operatore non è parte di tale contratto, non accetta il pagamento dei lavori e non risponde della loro qualità, dei loro tempi e del loro risultato.
   3. 2.3Il Sito offre al Professionista un profilo, la pubblicazione di servizi, un elenco di Richieste, Risposte, corrispondenza e il monitoraggio dei regolamenti con l’Operatore.
   4. 2.4L’Operatore non garantisce al Professionista alcun numero di Richieste, visualizzazioni, risposte dei Clienti, scelte né alcun reddito.

3. 3. Modalità professionista e profilo

   1. 3.1La modalità professionista si attiva gratuitamente e non è un abbonamento.
   2. 3.2Il Professionista compila autonomamente il proprio profilo. Le informazioni su categorie, esperienza, città e lingue devono essere veritiere e riferirsi al Professionista stesso. Le foto dei lavori mostrano i suoi lavori.
   3. 3.3Una persona mantiene un solo profilo. Sono vietati dare accesso all’Account e noleggiare il profilo.
   4. 3.4Il contrassegno di verifica dell’identità non è obbligatorio. Conferma solo il confronto del documento e non è una raccomandazione dell’Operatore.
   5. 3.5Il Professionista può tornare a un Account ordinario se non ha debiti verso l’Operatore. I suoi servizi vengono allora rimossi dalla visualizzazione e il Piano pagato non è rimborsato.

4. 4. Servizi

   1. 4.1I servizi sono pubblicati e verificati secondo le Regole. Il Professionista indica servizi e prezzi reali, possiede le qualifiche, le licenze e le autorizzazioni necessarie e le dimostra su richiesta dell’Operatore.
   2. 4.2L’Operatore fissa limiti sul numero di servizi e sull’ordine della loro visualizzazione.

5. 5. Piani

   1. 5.1L’Operatore offre i seguenti Piani:
      1. a)Start, gratuito: Risposta con una tariffa del 7% del prezzo della Risposta; una nuova Richiesta si apre 10 minuti dopo la pubblicazione;
      2. b)Plus, 9 € per 30 giorni: le nuove Richieste si aprono subito; è disponibile una Risposta con una commissione del 10% al posto della tariffa di Risposta;
      3. c)Max, 24 € per 30 giorni: tutte le condizioni di Plus; commissione del 5%; la Risposta è mostrata al Cliente sopra le altre; sono visibili il numero di Risposte e i loro prezzi.
   2. 5.2Un Piano si paga con il Saldo Kvart ed è valido 30 giorni. Un Piano non si rinnova automaticamente; alla fine della durata, il Professionista passa a Start.
   3. 5.3Alla prima attivazione della modalità professionista sono offerti gratuitamente 3 giorni di Plus. Questa condizione si applica una sola volta a una persona.
   4. 5.4Un Piano pagato non è rimborsato, anche se il Professionista non ha inviato alcuna Risposta o non ha ricevuto Richieste.
   5. 5.5L’Operatore può modificare i Piani. La durata pagata di un Piano resta soggetta alle condizioni precedenti fino alla sua fine.

6. 6. Tariffa di Risposta e commissione

   1. 6.1All’invio di una Risposta, il Professionista sceglie il modo di pagamento, se il Piano lo consente: tariffa di Risposta o commissione sulla Transazione.
   2. 6.2La tariffa di Risposta è pari al 7% del prezzo indicato nella Risposta ed è addebitata sul Saldo Kvart al momento dell’invio. Se è indicato un prezzo «Da», la tariffa è calcolata su tale prezzo. Se i fondi sono insufficienti, la Risposta non può essere inviata.
   3. 6.3La commissione è pari al 10% dell’Importo della Transazione, con il Piano Max al 5%. L’aliquota della commissione è determinata dal Piano al momento dell’invio della Risposta.
   4. 6.4La commissione è addebitata sul Saldo Kvart nel momento in cui il Cliente ha scelto la Risposta e indicato l’Importo della Transazione, anche se i fondi sono insufficienti. Il saldo negativo che ne deriva è un debito del Professionista verso l’Operatore e, finché non è saldato, le Risposte non sono disponibili.
   5. 6.5Esempio: l’Importo della Transazione è di 300 €. Con il Piano Plus la commissione è di 30 €, con il Piano Max di 15 €. Il Professionista riceve il prezzo del lavoro direttamente dal Cliente.

7. 7. Risposte

   1. 7.1Il Professionista lascia una sola Risposta per Richiesta. La Risposta contiene il prezzo reale e la proposta del Professionista. L’Operatore può limitare il numero di Risposte.
   2. 7.2La tariffa di Risposta non è rimborsata, anche se il Cliente:
      1. a)non ha consultato la Risposta;
      2. b)ha consultato la Risposta e non ha risposto;
      3. c)ha iniziato la corrispondenza e l’ha interrotta o ha smesso di rispondere;
      4. d)ha scelto un altro Professionista;
      5. e)ha chiuso la Richiesta, vi ha rinunciato o ha cambiato idea;
      6. f)non ha concluso una Transazione per qualsiasi altro motivo.
   3. 7.3La tariffa di Risposta è rimborsata sul Saldo Kvart solo nei seguenti casi:
      1. a)l’Operatore ha rimosso la Richiesta per frode;
      2. b)un amministratore dell’Operatore ha rimosso la Richiesta e indicato di rimborsare la tariffa.
   4. 7.4Il Professionista può segnalare una Richiesta. Una segnalazione non comporta di per sé un rimborso. La procedura di rimborso è stabilita dal documento «Rimborso».

8. 8. Corrispondenza e accordi

   1. 8.1Il Professionista avvia la corrispondenza su una Richiesta con una Risposta. Il prezzo, i tempi e le condizioni di lavoro si discutono sul Sito.
   2. 8.2Fino alla scelta del Professionista, i contatti e i link nella corrispondenza su una Richiesta sono nascosti. Il Professionista non ha il diritto di aggirare questa restrizione.
   3. 8.3L’Operatore non verifica gli accordi conclusi fuori dal Sito e non ne tiene conto nella risoluzione delle controversie. Il Professionista li conclude a proprio rischio.

9. 9. Scelta del Professionista e contestazione della commissione

   1. 9.1Il Cliente sceglie il Professionista e indica l’Importo della Transazione. La scelta è gratuita per il Cliente.
   2. 9.2Il Professionista può contestare la scelta una sola volta entro 3 giorni se la Transazione non ha avuto luogo. L’Operatore esamina la contestazione in base alle informazioni fornite; se è accolta, la commissione è accreditata sul Saldo Kvart.
   3. 9.3Il Professionista e il Cliente non hanno il diritto di accordarsi per indicare un Importo della Transazione inesatto, di rinunciare alla scelta o di compiere altre azioni al fine di ridurre o non pagare la commissione.

10. 10. Obblighi del Professionista

    1. 10.1Il Professionista deve:
       1. a)fornire i servizi in buona fede, personalmente o tramite persone note al Cliente;
       2. b)indicare prezzi e tempi reali e rispettarli;
       3. c)rispondere senza indugio ai Clienti e alle richieste dell’Operatore;
       4. d)esaminare autonomamente i reclami dei Clienti e risponderne;
       5. e)saldare tempestivamente i propri debiti verso l’Operatore;
       6. f)utilizzare i dati del Cliente solo per eseguire la Richiesta e non trasferirli a terzi.

11. 11. Divieti

    1. 11.1È vietato al Professionista:
       1. a)rispondere a Richieste senza l’intenzione di eseguirle e inviare Risposte standard e false;
       2. b)pubblicare Richieste da altri Account, effettuare Transazioni fittizie, gonfiare artificialmente recensioni e indicatori;
       3. c)aggirare la tariffa di Risposta e la commissione, anche indicando un Importo della Transazione inesatto e inducendovi il Cliente;
       4. d)indicare qualifiche false, foto di lavori e documenti altrui, spacciarsi per un dipendente dell’Operatore;
       5. e)esigere dal Cliente un anticipo con l’inganno, inviare falsi link di pagamento e carpire dati;
       6. f)insultare il Cliente, minacciarlo e fare pressione su di lui;
       7. g)offrire servizi vietati dalle Regole.

12. 12. Misure

    1. 12.1In caso di violazione, l’Operatore applica Misure secondo la sezione 15 delle Condizioni d’uso tenendo conto della gravità e della reiterazione, tra cui:
       1. a)un avvertimento;
       2. b)la rimozione di servizi e Risposte dalla visualizzazione;
       3. c)la limitazione delle Risposte e di altre funzioni;
       4. d)la chiusura dell’Account senza possibilità di nuova registrazione.
    2. 12.2Riferimenti per l’applicazione delle Misure:
       1. a)inganno e frode: chiusura dell’Account;
       2. b)elusione di tariffe e commissione, Importo della Transazione inesatto: recupero della somma non pagata, limitazione delle Risposte e, in caso di reiterazione, chiusura dell’Account;
       3. c)Richieste e Transazioni fittizie e gonfiamento artificiale: rimozione dei materiali, limitazione delle Risposte o chiusura dell’Account;
       4. d)segnalazioni ripetute dei Clienti: avvertimento e limitazione delle Risposte.
    3. 12.3Le tariffe, le commissioni e il Piano non sono rimborsati in caso di applicazione di Misure. Una Misura può essere impugnata secondo la sezione 16 delle Condizioni d’uso.

13. 13. Imposte

    1. 13.1Il pagamento del lavoro costituisce reddito del Professionista. Il Professionista paga autonomamente le imposte e gli altri oneri obbligatori secondo la legge del paese di cui è residente fiscale. L’Operatore non è sostituto d’imposta del Professionista.

14. 14. Profilo pubblico

    1. 14.1Il profilo e i servizi del Professionista sono accessibili a tutti i visitatori del Sito. Attivando la modalità professionista e pubblicando servizi, il Professionista accetta tale visualizzazione.
    2. 14.2Diffondendo un link al proprio profilo, il Professionista non invia spam, non promette nulla che non figuri nelle condizioni del Sito e non si presenta come dipendente o rappresentante dell’Operatore.

15. 15. Responsabilità

    1. 15.1Il Professionista risponde verso il Cliente dell’estensione, della qualità, dei tempi e del risultato del servizio e del danno causato nel fornirlo.
    2. 15.2Il Professionista risarcisce l’Operatore dei danni, delle sanzioni e delle spese, comprese le spese legali, nonché degli importi di tariffe e commissioni di cui l’Operatore è stato privato, se derivano dalla sua attività o da una violazione delle Condizioni per i professionisti.
    3. 15.3L’Operatore non risponde delle azioni dei Clienti, della mancata risposta di un Cliente e del mancato pagamento dei lavori. La responsabilità dell’Operatore verso il Professionista è limitata secondo la sezione 22 delle Condizioni d’uso.

16. 16. Modifica delle Condizioni per i professionisti, diritto e controversie

    1. 16.1L’Operatore può modificare le Condizioni per i professionisti secondo la sezione 5 delle Condizioni d’uso. Continuando a lavorare, il Professionista accetta la nuova versione.
    2. 16.2Le Condizioni per i professionisti sono regolate dal Diritto applicabile. Le controversie sono risolte secondo la sezione 27 delle Condizioni d’uso.
    3. 16.3Il Professionista può smettere di lavorare in qualsiasi momento tornando a un Account ordinario secondo la sezione 3.

17. 17. Contatti e dati

    1. 17.1I messaggi giuridicamente rilevanti, i reclami, le richieste di rimborso e le richieste relative ai dati personali vanno inviati all’indirizzo e-mail info@kvartrs.com.
    2. 17.2Canale di assistenza rapida: la chat di Assistenza sul Sito.
    3. 17.3Dati dell’Operatore:
       1. a)denominazione: imprenditore individuale, i dati figurano nella pagina «Dati aziendali e contatti»;
       2. b)sito: https://kvartrs.com;
       3. c)e-mail per la corrispondenza giuridicamente rilevante: info@kvartrs.com;
       4. d)i dati completi sono forniti su richiesta scritta dell’Utente e nei documenti di pagamento.

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